1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Für bestimmte Inselregionen oder abgelegene Zustellgebiete können besondere Lieferbedingungen gelten. In einzelnen Fällen sind längere Transportzeiten möglich.
Aufgrund der Abmessungen oder des Gewichts bestimmter Produkte steht die Zustellung an Packstationen, Paketboxen oder vergleichbare Abholstationen nicht für jede Bestellung zur Verfügung.
2. Bearbeitungszeit und Lieferdauer
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung üblicherweise zur Bearbeitung vorbereitet.
Die Bearbeitung nimmt in der Regel 1 bis 3 Werktage in Anspruch.
Anschließend beträgt die voraussichtliche Lieferzeit häufig etwa 8 bis 12 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann jedoch von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, darunter:
regionale Zustellbedingungen;
erhöhte Versandmengen während saisonaler Spitzenzeiten;
Wetter- und Verkehrsverhältnisse;
Feiertage oder lokale Einschränkungen;
Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters.
Alle angegebenen Lieferzeiten dienen ausschließlich der Orientierung.
3. Versandpartner
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt unter Berücksichtigung der Lieferadresse sowie der Eigenschaften der bestellten Ware.
Je nach Sendung können unter anderem folgende Logistikpartner eingesetzt werden:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere Versanddienstleister
Die tatsächlich verwendete Versandart ergibt sich aus den jeweiligen Versandinformationen Ihrer Bestellung.
4. Versandkosten
Sämtliche auf der Website ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer.
Die konkreten Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Derzeit gelten folgende Versandbedingungen:
Bestellungen ab einem Warenwert von 172,53 € werden üblicherweise versandkostenfrei geliefert.
Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags kann eine Versandpauschale von 6,38 € anfallen.
Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung auf Grundlage des DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid). Zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zollgebühren fallen daher bei der Zustellung normalerweise nicht an.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden.
Sofern vom jeweiligen Logistikpartner bereitgestellt, enthält diese Mitteilung Informationen zur Sendungsverfolgung.
Zur Überprüfung des aktuellen Lieferstatus kann die Sendungsnummer auf der Website des zuständigen Versanddienstleisters verwendet werden.
Sollte keine Versandbestätigung auffindbar sein, empfiehlt sich zusätzlich die Kontrolle des Spam- oder Werbeordners.
6. Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen.
Dies kann beispielsweise dann der Fall sein, wenn sich Produkte in unterschiedlichen Lagerstandorten befinden oder unterschiedliche Versandwege erforderlich sind.
Werden einzelne Artikel zu verschiedenen Zeitpunkten zugestellt, handelt es sich nicht zwangsläufig um eine unvollständige Lieferung.
7. Erhalt der Lieferung
Nach Erhalt der Ware empfiehlt es sich, die Sendung zeitnah zu überprüfen.
Dabei sollten insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Vollständigkeit der gelieferten Produkte;
äußerer Zustand der Verpackung;
mögliche Transportschäden;
Übereinstimmung mit der Bestellung.
Werden Schäden oder Abweichungen festgestellt, kann eine frühzeitige Kontaktaufnahme die Bearbeitung erleichtern. Aussagekräftige Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel können dabei hilfreich sein.
Kann eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben, Nichtannahme oder vergleichbarer Umstände nicht abgeschlossen werden und wird die Sendung zurückgeführt, können im gesetzlich zulässigen Umfang tatsächlich entstandene Versand- und Rücksendekosten berücksichtigt werden.
8. Lieferverzögerungen
Unter bestimmten Umständen können sich Lieferungen verzögern.
Hierzu zählen beispielsweise:
außergewöhnliche Wetterbedingungen;
Unterbrechungen von Transportwegen;
Zoll- oder Behördenverfahren;
Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen;
erhöhte Versandaufkommen während Feiertagsperioden;
behördliche Beschränkungen;
sonstige Ereignisse außerhalb eines zumutbaren Einflussbereichs.
In solchen Fällen können sich die angegebenen Lieferzeiten entsprechend verlängern.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zum Lieferstatus oder zu einer bestehenden Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
decoravena
180 Schoosett St #D41
Pembroke, MA 02359
USA
E-Mail: ask@decoravena.com
Telefon: +1 (661) 480-0176
