Kontakt

1. Kundenservice und Unterstützung

Bei Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen oder Produkte steht Ihnen unser Kundenservice als Ansprechpartner zur Verfügung.

Über die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten können Anfragen zu laufenden Bestellungen ebenso eingereicht werden wie allgemeine Fragen zu unseren Produkten und Serviceleistungen.

Um eine möglichst schnelle Zuordnung Ihrer Anfrage zu erleichtern, empfiehlt es sich, bei Bestellanfragen die Bestellnummer anzugeben.

2. Kontaktinformationen

decoravena

180 Schoosett St #D41
Pembroke, MA 02359
USA

E-Mail: ask@decoravena.com

Telefon: +1 (661) 480-0176

3. Wobei wir Ihnen weiterhelfen können

Unser Kundenservice unterstützt unter anderem bei folgenden Anliegen:

• Fragen zu bestehenden Bestellungen;

• Informationen zum Versandstatus;

• Unterstützung bei der Sendungsverfolgung;

• Rückgabe- und Erstattungsanfragen;

• Anliegen rund um Zahlungen;

• Produktinformationen vor dem Kauf;

• Unterstützung nach Erhalt der Ware;

• allgemeine Serviceanfragen.

Je nach Anliegen können zusätzliche Informationen oder Unterlagen erforderlich sein, um eine Anfrage prüfen zu können.

4. Bearbeitung von Anfragen

Eingehende Nachrichten werden während der üblichen Servicezeiten bearbeitet.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Anfrageaufkommen und Art des Anliegens variieren.

Sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Antwort sichtbar sein, empfiehlt sich zusätzlich die Kontrolle des Spam-, Werbe- oder Junk-Mail-Ordners.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Nachrichten empfangen kann.

5. Hinweise zu Rücksendungen

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung an die oben genannte Kontaktadresse zurück.

Für Rücksendungen können je nach Produkt, Bestellart oder Rückgabegrund unterschiedliche Anweisungen gelten.

Vor einer Rücksendung empfiehlt sich daher eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, damit die erforderlichen Informationen zur Rückabwicklung bereitgestellt werden können.