Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung nicht weiterführen möchten, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme.

Eine Stornierung kann grundsätzlich nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.

Sobald die Ware versendet wurde, ist eine nachträgliche Aufhebung der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich. Unabhängig davon bleiben gesetzliche Verbraucherrechte sowie die in der Widerrufsbelehrung und den Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie beschriebenen Möglichkeiten unberührt.

2. So stellen Sie eine Stornierungsanfrage

Um eine schnelle Bearbeitung zu erleichtern, sollte die Anfrage möglichst vollständige Bestellinformationen enthalten.

Hilfreich sind insbesondere:

• die Bestellnummer;

• der Name des Bestellers;

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Anfragen zur Stornierung können über folgende Kontaktdaten eingereicht werden:

decoravena

180 Schoosett St #D41
Pembroke, MA 02359
USA

E-Mail: ask@decoravena.com

Telefon: +1 (661) 480-0176

Je früher die Anfrage eingeht, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie vor Beginn der Versandabwicklung berücksichtigt werden kann.

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wurde eine Bestellung erfolgreich bezahlt, jedoch noch nicht versendet, kann eine Stornierung im Einzelfall berücksichtigt werden.

Nach erfolgreicher Bearbeitung einer Stornierungsanfrage erfolgt eine mögliche Rückerstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Weiterleitung an den jeweiligen Zahlungsdienstleister kann nach Abschluss der internen Bearbeitung veranlasst werden.

Bis die Gutschrift auf dem Konto oder der verwendeten Karte sichtbar wird, können zusätzliche Bearbeitungszeiten entstehen. Diese hängen insbesondere von den Abläufen der kartenausgebenden Bank und des Zahlungsanbieters ab.

4. Bestellungen nach dem Versand

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung regelmäßig nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können je nach Sachverhalt folgende Regelungen Anwendung finden:

• Nutzung des gesetzlichen Widerrufsrechts, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;

• Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen;

• Prüfung individueller Anfragen durch den Kundenservice.

Kosten, die im Zusammenhang mit ausdrücklich gewählten Zusatzleistungen oder besonderen Versandoptionen entstanden sind, können gegebenenfalls von einer Erstattung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Fälle, in denen eine Bestellung aufgehoben werden kann

In bestimmten Situationen kann eine Bestellung vor der Ausführung storniert oder nicht weiterbearbeitet werden.

Dies kann beispielsweise der Fall sein bei:

• fehlender Warenverfügbarkeit;

• nicht erfolgreicher Zahlungsautorisierung;

• offensichtlichen Preis-, Lagerbestands- oder Produktdatenfehlern;

• Verdacht auf missbräuchliche, betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten;

• Lieferhindernissen, die eine Zustellung unmöglich machen;

• außergewöhnlichen Umständen außerhalb eines zumutbaren Einflussbereichs;

• sonstigen gesetzlich zulässigen Gründen.

Wurde bereits eine Zahlung vorgenommen, erfolgt eine mögliche Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel, sofern keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

6. Unterstützung und Kontakt

Bei Fragen zu einer Stornierungsanfrage, einer Rückerstattung oder einer laufenden Bestellung steht unser Kundenservice zur Verfügung.

Kontakt:

decoravena

180 Schoosett St #D41
Pembroke, MA 02359
USA

E-Mail: ask@decoravena.com

Telefon: +1 (661) 480-0176

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie ergänzt die auf der Website bereitgestellten Informationen zum Bestellablauf.

Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.